Frequently Asked Questions (FAQs)
Unsere Cookies
Warum ändern sich die Cookie-Geschmacksrichtungen jeden Monat?
Bei Milo's Cookies lieben wir es, unsere Kunden mit neuen und aufregenden Geschmacksrichtungen zu überraschen. Wir glauben daran, die Grenzen der Kreativität bei Cookies ständig zu erweitern und eine vielfältige Palette an Geschmackserlebnissen anzubieten. Indem wir unsere Cookie-Aromen jeden Monat wechseln, möchten wir deine Geschmacksknospen begeistern und ein frisches und dynamisches Cookie-Menü bieten, das saisonale Zutaten und innovative Kombinationen präsentiert. Um unsere aktuellen Cookie-Geschmacksrichtungen zu sehen, klicke bitte hier.
Sind eure Cookies selbstgemacht?
Ja, unsere Cookies werden mit Liebe und Sorgfalt von Hand produziert. Wir glauben an die Kunst des Backens und fertigen jeden Cookie selber.
Sind eure Cookies für Menschen mit Ernährungseinschränkungen geeignet?
Wir bieten eine Reihe von Cookies an, um verschiedenen Ernährungspräferenzen gerecht zu werden. Wir bieten vegane Optionen an und kennzeichnen Allergene wie Nüsse deutlich. Bitte beachte jedoch, dass unsere Cookies in einer Küche hergestellt werden, die mit Allergenen umgeht, sodass es zu Kreuzkontaminationen kommen kann. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Zutaten und Allergene“.
Bietet ihr kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen an?
Im Moment bieten wir keine kundenspezifischen oder personalisierten Bestellungen an. Wir probieren jedoch ständig neue Geschmacksrichtungen und Optionen in limitierter Auflage aus, um unsere Kunden zu überraschen und zu begeistern. Wenn du einen Großhandelskauf oder eine Großbestellung tätigen möchtest, kontaktiere uns bitte bezüglich der Anpassungsmöglichkeiten.
Wie soll ich die Cookies aufbewahren?
Für optimale Frische empfehlen wir, die Cookies in einem luftdichten Behälter bei Zimmertemperatur aufzubewahren. Sie sind so etwa eine Woche haltbar. Wenn du Cookies übrig hast oder die Haltbarkeit verlängern möchtest, kannst du die Cookies auch einfrieren. Wenn du bereit bist, die Cookies zu geniessen, kannst du sie einfach für 5–10 Minuten im auf 180 Grad vorgeheizten Ofen backen, bis sie warm und zum Genießen bereit sind.
Kann ich die Cookies aufwärmen?
Natürlich!
Heize deinen Backofen auf 180 Grad vor. Lege die Cookies auf ein Backblech und backe sie für ca. 2 Minuten. Genieße die warmen Cookies direkt aus dem Ofen.
Deine Bestellung
Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?
Bitte überprüfe deinen Spam- bzw. Junk-Ordner, wenn du eine Bestätigungsmail erwartest. Solltest du nichts finden, kontaktiere uns bitte direkt unter cookies@bakedbymilo.com.
Wie sehen eure Versandrichtlinien aus?
Wir bieten schweizweiten Versand für 4.50 CHF an. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Genauere Informationen zu Lieferzeiten und -kosten findest du auf unserer Seite „Lieferung“ .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung auf der Website der Post verfolgen.
Kann ich eine Bestellanweisung zu meiner Bestellung hinzufügen?
Natürlich! Bitte klicke auf deinen Einkaufskorb. Du wirst unten links eine Textbox sehen. Muss deine Bestellung an einem spezifischen Datum geliefert werden? Dann lass es uns dort wissen!
Wie sehen eure Rückerstattungs- oder Rückgabebedingungen aus?
Wir sind sehr stolz auf unsere Cookies und möchten, dass du rundum zufrieden bist. Alle unsere Cookies werden in unserer Küche handgefertigt. Da unsere Produkte verderblich sind, können wir keine Verantwortung dafür übernehmen, wie sie transportiert und gelagert werden, sobald sie unser Geschäft verlassen. Solltest du jedoch Probleme mit deiner Bestellung haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt deines Pakets. Wir helfen dir gerne bei der Lösung des Problems.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Stornierungs- oder Änderungswünsche möglicherweise nicht mehr berücksichtigen, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wir bitten dich, deine Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben zur Lieferadresse korrekt sind, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten.
Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Wenn du eine Veranstaltung planst sind wir gerne dabei. Bitte fülle das Kontaktformular mindestens 14 Tage vor deinem gewünschten Abholtermin aus. Gebe das gewünschte Datum, die benötigten Mengen und die gewünschten Geschmacksrichtungen an.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für Großhandelseinkäufe?
Ja, wir haben eine Mindestbestellmenge für Großhandelskäufe. Bitte kontaktiere uns direkt für weitere Informationen zu unserem Großhandelsprogramm und den Preisen.
Hast du noch eine Frage? Kontaktiere uns gerne über unsere Kontaktseite. Wir sind hier, um dir das bestmögliche Cookie-Erlebnis zu bieten!