Frequently Asked Questions (FAQs)

Unsere Cookies

Warum ├Ąndern sich die Cookie-Geschmacksrichtungen jeden Monat?

Bei Milo's Cookies lieben wir es, unsere Kunden mit neuen und aufregenden Geschmacksrichtungen zu ├╝berraschen. Wir glauben daran, die Grenzen der Kreativit├Ąt bei Cookies st├Ąndig zu erweitern und eine vielf├Ąltige Palette an Geschmackserlebnissen anzubieten. Indem wir unsere Cookie-Aromen jeden Monat wechseln, m├Âchten wir deine Geschmacksknospen begeistern und ein frisches und dynamisches Cookie-Men├╝ bieten, das saisonale Zutaten und innovative Kombinationen pr├Ąsentiert. Um unsere aktuellen Cookie-Geschmacksrichtungen zu sehen, klicke bitte hier.

Sind eure Cookies selbstgemacht?

Ja, unsere Cookies werden mit Liebe und Sorgfalt von Hand produziert. Wir glauben an die Kunst des Backens und fertigen jeden Cookie selber.

Sind eure Cookies f├╝r Menschen mit Ern├Ąhrungseinschr├Ąnkungen geeignet?

Wir bieten eine Reihe von Cookies an, um verschiedenen Ern├Ąhrungspr├Ąferenzen gerecht zu werden. Wir bieten vegane Optionen an und kennzeichnen Allergene wie N├╝sse deutlich. Bitte beachte jedoch, dass unsere Cookies in einer K├╝che hergestellt werden, die mit Allergenen umgeht, sodass es zu Kreuzkontaminationen kommen kann. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite ÔÇ×Zutaten und AllergeneÔÇť.

Bietet ihr kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen an?

Im Moment bieten wir keine kundenspezifischen oder personalisierten Bestellungen an. Wir probieren jedoch st├Ąndig neue Geschmacksrichtungen und Optionen in limitierter Auflage aus, um unsere Kunden zu ├╝berraschen und zu begeistern. Wenn du einen Gro├čhandelskauf oder eine Gro├čbestellung t├Ątigen m├Âchtest, kontaktiere uns bitte bez├╝glich der Anpassungsm├Âglichkeiten.

Wie soll ich die Cookies aufbewahren?

F├╝r optimale Frische empfehlen wir, die Cookies in einem luftdichten Beh├Ąlter bei Zimmertemperatur aufzubewahren. Sie sind so etwa eine Woche haltbar. Wenn du Cookies ├╝brig hast oder die Haltbarkeit verl├Ąngern m├Âchtest, kannst du die Cookies auch einfrieren. Wenn du bereit bist, die Cookies zu geniessen, kannst du sie einfach f├╝r 5ÔÇô10 Minuten im auf 180 Grad vorgeheizten Ofen backen, bis sie warm und zum Genie├čen bereit sind.

Kann ich die Cookies aufw├Ąrmen?

Nat├╝rlich!
Heize deinen Backofen auf 180 Grad vor. Lege die Cookies auf ein Backblech und backe sie f├╝r ca. 2 Minuten. Genie├če die warmen Cookies direkt aus dem Ofen.

Deine Bestellung

Warum habe ich keine Best├Ątigungsmail erhalten?

Bitte ├╝berpr├╝fe deinen Spam- bzw. Junk-Ordner, wenn du eine Best├Ątigungsmail erwartest. Solltest du nichts finden, kontaktiere uns bitte direkt unter cookies@bakedbymilo.com.

Wie sehen eure Versandrichtlinien aus?

Wir bieten schweizweiten Versand f├╝r 4.50 CHF an. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Genauere Informationen zu Lieferzeiten und -kosten findest du auf unserer Seite ÔÇ×LieferungÔÇť .

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erh├Ąltst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung auf der Website der Post verfolgen.

Kann ich eine Bestellanweisung zu meiner Bestellung hinzuf├╝gen?

Nat├╝rlich! Bitte klicke auf deinen Einkaufskorb. Du wirst unten links eine Textbox sehen. Muss deine Bestellung an einem spezifischen Datum geliefert werden? Dann lass es uns dort wissen!

Wie sehen eure R├╝ckerstattungs- oder R├╝ckgabebedingungen aus?

Wir sind sehr stolz auf unsere Cookies und m├Âchten, dass du rundum zufrieden bist. Alle unsere Cookies werden in unserer K├╝che handgefertigt. Da unsere Produkte verderblich sind, k├Ânnen wir keine Verantwortung daf├╝r ├╝bernehmen, wie sie transportiert und gelagert werden, sobald sie unser Gesch├Ąft verlassen. Solltest du jedoch Probleme mit deiner Bestellung haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt deines Pakets. Wir helfen dir gerne bei der L├Âsung des Problems.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ├Ąndern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, k├Ânnen wir Stornierungs- oder ├änderungsw├╝nsche m├Âglicherweise nicht mehr ber├╝cksichtigen, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wir bitten dich, deine Bestellung vor der Best├Ątigung sorgf├Ąltig zu pr├╝fen und sicherzustellen, dass alle Angaben zur Lieferadresse korrekt sind, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gew├Ąhrleisten.

Kann ich eine Gro├čbestellung aufgeben?

Wenn du eine Veranstaltung planst sind wir gerne dabei. Bitte f├╝lle das Kontaktformular mindestens 14 Tage vor deinem gew├╝nschten Abholtermin aus. Gebe das gew├╝nschte Datum, die ben├Âtigten Mengen und die gew├╝nschten Geschmacksrichtungen an.

Gibt es eine Mindestbestellmenge f├╝r Gro├čhandelseink├Ąufe?

Ja, wir haben eine Mindestbestellmenge f├╝r Gro├čhandelsk├Ąufe. Bitte kontaktiere uns direkt f├╝r weitere Informationen zu unserem Gro├čhandelsprogramm und den Preisen.

Hast du noch eine Frage? Kontaktiere uns gerne ├╝ber unsere Kontaktseite. Wir sind hier, um dir das bestm├Âgliche Cookie-Erlebnis zu bieten!