Frequently Asked Questions (FAQs)
Unsere Cookies
Warum ändern sich die Cookie-Geschmacksrichtungen jeden Monat?
Bei Milo’s Cookies lieben wir es, dich mit neuen, aufregenden Sorten zu überraschen. Jeden Monat wechseln unsere Cookie-Flavours, damit es immer spannend bleibt und du saisonale Zutaten sowie kreative Kombinationen entdecken kannst. Unsere aktuellen Sorten findest du hier.
Sind eure Cookies selbstgemacht?
Ja, unsere Cookies werden mit Liebe und Sorgfalt von Hand produziert. Wir glauben an die Kunst des Backens und fertigen jeden Cookie selber.
Sind eure Cookies für Menschen mit Ernährungseinschränkungen geeignet?
Wir bieten eine Reihe von Cookies an, um verschiedenen Ernährungspräferenzen gerecht zu werden. Wir bieten vegane Optionen an und kennzeichnen Allergene wie Nüsse deutlich. Bitte beachte jedoch, dass unsere Cookies in einer Küche hergestellt werden, die mit Allergenen umgeht, sodass es zu Kreuzkontaminationen kommen kann. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Zutaten und Allergene“.
Bietet ihr kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen an?
Ja! Wir sind offen für individuelle und personalisierte Bestellungen – auch für Firmenkunden, Gross- und Wholesale-Bestellungen. Melde dich einfach bei uns, und wir besprechen deine Wünsche gerne gemeinsam. 🍪
Wie soll ich die Cookies aufbewahren?
Für optimale Frische bewahrst du unsere Cookies luftdicht bei Raumtemperatur auf – so bleiben sie bis zu einer Woche lecker. Alternativ kannst du sie einfrieren und bei 180 °C für 5–10 Minuten im Ofen aufwärmen, bis sie schön warm und gooey sind.
Kann ich die Cookies aufwärmen?
Heize deinen Ofen auf 180 °C vor. Lege die Cookies auf ein Backblech und backe sie für ca. 2 Minuten, bis die Schokolade leicht schmilzt. Genieße die warmen, herrlich gooey Cookies direkt aus dem Ofen.
Deine Bestellung
Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?
Bitte überprüfe deinen Spam- bzw. Junk-Ordner, wenn du eine Bestätigungsmail erwartest. Solltest du nichts finden, kontaktiere uns bitte direkt unter cookies@bakedbymilo.com.
Wie sehen eure Versandrichtlinien aus?
Wir bieten schweizweite Next-Day-Lieferung innerhalb der Schweiz an. Bestellungen von Sonntag bis Mittwoch werden am Tag nach der Bestellung vorbereitet und versendet. Bestellungen von Donnerstag bis Sonntag werden am Montag vorbereitet und verschickt. Für weitere Details wirf bitte einen Blick auf unsere Lieferseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung auf der Website der Post verfolgen.
Kann ich eine Bestellanweisung zu meiner Bestellung hinzufügen?
Natürlich! Bitte klicke auf deinen Einkaufskorb. Du wirst unten links eine Textbox sehen. Muss deine Bestellung an einem spezifischen Datum geliefert werden? Dann lass es uns dort wissen!
Wie sehen eure Rückerstattungs- oder Rückgabebedingungen aus?
Da unsere Produkte verderblich sind, können wir keine Verantwortung für den Transport und die Lagerung übernehmen, sobald sie unseren Shop verlassen haben. Solltest du dennoch ein Problem mit deiner Bestellung haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Pakets – wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Stornierungs- oder Änderungswünsche möglicherweise nicht mehr berücksichtigen, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wir bitten dich, deine Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben zur Lieferadresse korrekt sind, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten.
Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Wenn du eine Veranstaltung planst sind wir gerne dabei. Bitte fülle das Kontaktformular mindestens 14 Tage vor deinem gewünschten Abholtermin aus. Gebe das gewünschte Datum, die benötigten Mengen und die gewünschten Geschmacksrichtungen an.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für Großhandelseinkäufe?
Ja, wir haben eine Mindestbestellmenge für Großhandelskäufe. Bitte kontaktiere uns direkt für weitere Informationen zu unserem Großhandelsprogramm und den Preisen.
Hast du noch eine Frage? Kontaktiere uns gerne über unsere Kontaktseite.